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9곳만 고객감동콜센터에 선정… ‘서비스 품질’ 넘어 ‘공감’ 높여야

운전자보험 보장 축소 앞두고 해지·가입 급증…콜센터·전산 마비[보험오늘] 한화손해보험, ‘코로나19 예방용’ 건강키트 제작…푸본현대생명, ‘MAX 찐 트리플 양로저축보험’ 출시DB손해보험, KS보험업계도 '대세는 AI'...상담·예방·광고 모두 인공지능으로[단독] 연체율 치솟자 닫는다…DB손해보험, 신용대출 중단보험처리 가능하다 안내하고 돌연 말바꿔...상담사 안내 실수 피해 고스란히 소비자 몫

횡성군, 군민 대상 자전거 보험 재가입…'안전망 구축'DB손해보험 홈페이지, 모바일앱 통큰 이벤트 실시보험사 신용대출도 막혔다…DB손보 연말까지 서비스 중단콜센터 주말 보험상담 고집하던 DB손보, 인건비 부담에 평일 영업 전환DB손보, 코로나19 안정적 대응 위해 전 상담원 비대면 재택상담환경 구축DB손해보험, AI 기반 상담센터 변화 속도 낸다

DB손해보험, NHN고도 회원사와 보험서비스 지원협력 위한 전략적 제휴 체결DB손해보험, 남성 임금 여성 2배 넘어…왜DB손해보험, 공식 홈페이지 새단장…리뉴얼 이벤트도 진행현대해상, 테마별 주식 손해보험 부문 트렌드지수 1위···삼성화재·DB손보 뒤이어DB손해보험, 제10회 'DB 금융경제 공모전' 시상대기 시간 길어져 … 경영 효율보다 고객 우선을

삼성생명, 콜센터 상담원 업무전반 재택근무… '업계 최초'4세대 실손보험 가입자 100만명 돌파 눈앞손보업계 "차량점검·긴급출동 서비스·사고처리요령 숙지해야"횡성군, 전 군민 대상 자전거 사고 보험 자동 가입으로 안전망 강화"대출사고처리반입니다"…잇단 보험사 사칭, 알고 보니 '피싱'안전한 경기도 여행…'외국인 여행자 안전보험' 출시

[보험 TMI] 농협손해보험·KB손해보험·DB손해보험 외[단독] DB손보에 月80만원 꼬박꼬박 냈는데…"보험금 대신 소송폭탄"AI 도입 각축전 보험업계...신사업 속도DB손보, 인공지능 기반 ‘스마트 컨택센터’ 추진DB손해보험, 전국 상담센터 전산환경 재구축브랜드 신뢰도 호평받은 '삼성화재' 자동차보험 관심도 1위…DB손보·현대해상 순

카드 받기 싫어서?...'보험료 결제수단 카드로 바꾸려면 콜센터·설계사 통해라' 고객 불편하게폐쇄됐던 콜센터에서 또 다시 코로나19 확진자 발생보험사들 'AI·빅데이터 활용' 잰걸음...효율+수익 두마리 토끼 잡기수입차 보험료 부담? ‘자차손해 단독사고 제외’하면 보험료↓고향 가기 전 車 안전 꼭 체크…DB손보·삼성화재, 무상점검 서비스현대해상 콜센터 노동자 “용역비 수백억원 어디로”

잇따른 보험사 콜센터 확진…노조 "사업장 강제 휴업해야"KB손해보험, 체계적 고객관리와 개인화된 상담 제공 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]콜센터 직원 간 칸막이까지…금융권 집단감염 확산방지 총력'100세 시대' 보험 업계…치매 이어 간병보험 뜬다추석 연휴, 귀성객을 위한 보험사 특별 서비스 총정리[보험업계 스냅샷] DB손보, AI 활용한 차량 블랙박스 과실 비율 판정 시스템 특허 취득 外

DB손보, 종합보험 2종ㆍ아이러브건강보험 개정 출시보험 설계·심사 ‘AI가 원스톱으로 해결’DB손보, 중소벤처기업부와 기술보호 정책보험 지원DB생명, KSQI 10년 연속 ‘우수콜센터’… 서비스 품질·공감능력 모두 높은 평가횡성군, 전 군민 자전거 사고보험 가입…안전한 이용 도모"상품 경쟁력 위해 업무 효율화"…보험사, AI 활용 가속