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"AI가 금융비서" KB손해보험, 미래컨택센터 구축

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KB금융, 전국 846개 영업점 및 고객센터에 ‘무더위 쉼터’ 운영KB라이프, 65세 이상 전용 고객센터 신설…ARS 없이 상담KB라이프 역삼센터 개소⋯시니어 ‘보험·요양·은행’ 서비스 원스톱 지원KB금융, ‘그룹 통합 AI 경진대회’ 개최… 임직원 아이디어로 AI 업무 혁신 가속고객 상담 정보를 연계해 계열사 간 상담원 바로 연결KB금융그룹, 계열사간 고객센터 연계 상담서비스… "AI가 최적의 상담원을 찾아 연결"

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