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코로나19: 집단감염 사태로 드러난 콜센터의 민낯

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콜센터 직원 간 칸막이까지…금융권 집단감염 확산방지 총력사무금융 콜센터 커피차 캠페인 ‘콜[보험오늘] 한화그룹 금융 6개사, ‘탈석탄 금융’ 선언…KB생명, ‘암을 이겨낸 사람들의 암보험’ 출시[보험오늘] KB손해보험, 업무협업솔루션 ‘마이워크’ 특허 출원…에이스손해보험, 모바일 안내장 활성화[단독] 라이나생명, TM전문 '라이나 원' 출범한다 : 네이버 블로그손보사, '사명' 바꾼 후 실적·이미지 개선…라이나손보 공식 출범에 '기대감'

[보험오늘] 흥국생명, ‘소비자중심경영’ 선포식 개최…삼성화재, 설계사 학습 플랫폼 ‘MOVE’ 선봬“폭언부터 실적 압박·해고 위기 겪어”…처우 개선위해 거리로 나선 콜센터노동자들[단독] 가입 확인 전화 안 받았는데 보험료 청구한 라이나손보처브그룹, ‘라이나손해보험’으로 손보사업 브랜드 변경[보험오늘] 한화손해보험, 7연속 CCM 인증 획득…교보생명, ‘교보플러스하이브리드변액종신보험’ 출시에이스손해보험, 9년 연속 '한국 우수 콜센터' 선정

웨이브, ‘킹덤’ 제작사 ‘에이스토리’와 MOU 체결유진홈센터, 에이스하드웨어 강남점 개장…PRO 사업자 전용 맞춤전화기 밖으로 나온, 콜센터 상담사의 목소리[보험오늘] KB손해보험, ‘KB슬기로운간편건강보험’ 출시…교보생명, ‘다윈서비스’ 교육인원 100만명 돌파[보험오늘] 흥국생명, 광주광역시와 고객센터 MOU 체결…신한생명, ‘간편 보험금청구 서비스’ 오픈에이스, 50살 맞아 레트로 버전 ‘리미티드

르노코리아, 신차에 새 모빌리티 웹 서비스 적용…네이버클라우드·드림에이스와 협약은행권, 콜센터 내 코로나19 집단감염 방지 안간힘한국암웨이, 고객체험 공간 '에이스테이션' 개장에이스손해보험, 휴대폰 안심 사용 ‘휴대폰파손보험’ 판매 토스 등 채널 확대에이스침대, 예비 부부 위한 '2월의 더드림페어' 이벤트콜센터 상담사 10명 중 9명, 간접고용에 스트레스 심각

코로나19가 남긴 것, 콜센터 노동조합의 시작[2023 대한민국 브랜드 명예의전당] 글로벌 네트워크 갖춘 차별화된 해외여행자 보험다닥다닥 앉아 종일 상담…감염 확산 ‘막을 틈’ 없는 콜센터번개장터, 개인간거래전용 ‘구매물품보상보험’ 출시국민건강보험공단, 코난테크 AI 기술 덕에 회의록 작성 쉬워진다유진홈센터, 에이스하드웨어 PL 브랜드 자체 개발 권한 획득

처브그룹, 라이나생보 라이나원 에이스손보 3곳 브랜드 '라이나'로 통합[콜센터의 그림자❷] 우리가 잘 모르는… 콜센터가 늘 통화중인 이유‘조선족’ 편견 딛고 5년 연속 ‘에이스’… 한화생명 설계사 박선녀씨성동글로벌경영고, 아웃소싱 기업과 특성화고 취업 지원임득균 노무사 “효성ITX 상담사 해고, 고용승계 제안서 거짓이냐”‘코로나19 집단감염’ 에이스손보 콜센터, 마스크 착용 지침 없었나