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현대해상 콜센터 상담사들이 새벽 거리에 선 이유

보험사 콜센터, AI 적용으로 진화 중… 음성봇부터 분석까지현대해상, 'Hicar Green 서비스 특약' 출시현대해상, 콜센터 상담사 '성과급 제외' 항의 파업든든한콜센터지부, "현대해상콜센터 성과급 차별금지! 상담노동자 고용안정 현대해상이 책임져라!"현대해상, 차동차 사고 보상 'AI 음성 안내 시스템' 오픈[으뜸 영업인

수입차 보험료 부담? ‘자차손해 단독사고 제외’하면 보험료↓브랜드 신뢰도 호평받은 '삼성화재' 자동차보험 관심도 1위…DB손보·현대해상 순하이카·하이라이프·현대해상다이렉트, "고객의 마음으로 끝까지 책임"현대해상, 홈페이지·모바일 앱 새단장…비대면 업무처리 가능한 메뉴 늘려한화손해보험, ‘무배당LIFEPLUS 건강등급 건강보험’출시 [보험오늘]DB손해보험, 남성 임금 여성 2배 넘어…왜

대전 금융 콜센터, 외주 위탁 확대 논란보험사, 비대면·대면 투트랙 영업전략 강화현대해상, 칠석날에 ‘7 Heart Service’ 선포현대해상, 'AI음성봇' 활용한 보험계약대출 서비스AI 시대, 콜센터 경쟁력은 ‘공감’… KSQI 우수콜센터 117개사 선정"변곡점에 선 콜센터… 꾸준한 혁신·차별화된 서비스로 감동 줘야"

[S리포트]⑥"고의 충돌이다" 현대해상 AI보험조사관, '은밀한' 적발 노하우카드 받기 싫어서?...'보험료 결제수단 카드로 바꾸려면 콜센터·설계사 통해라' 고객 불편하게‘탈(脫) TM’ 바람…DB손보·현대해상, 디지털·대면채널 재편자보 통원환자 지급보증 QR코드 발급...심평원, 적극활용 당부[오늘의 보험리뷰] DB생명·AIA생명·iM라이프·현대해상주택화재보험 ‘소재지 변경’ 놓치면 보상 불가...삼성·메리츠화재는 온라인, 나머지는 설계사 통해

"AI로 고객이 편리함을 느끼게"… KSQI 우수 콜센터 122곳 선정'K[2011 금융산업‘진짜 사장’ 찾는 국민은행·하나은행·현대해상 콜센터 직원들, 첫 공동파업 나선 까닭현대해상, SKT와 보험 비즈니스 혁신 공동 추진 위한 업무협약 체결‘삼성화재 다이렉트 착’ 자녀보험 전담 콜센터 운영

[이로운분석]손보업계 '고객경영' 관심도 순위…삼성화재·현대해상·KB손해보험 순KB손해보험, 체계적 고객관리와 개인화된 상담 제공 [AI로 고객 편의 확대하는 손보사]화장실도 눈치보며 가는 콜센터 상담사들, 진짜 해법은?[우리 센터 최고롯데손해보험 콜센터 확대 운영…주말도 이용 가능"상품 경쟁력 위해 업무 효율화"…보험사, AI 활용 가속

삼성생명, STT·TTS 도입으로 콜센터 상담 정확성 제고 [생명보험 특집]하이브리드車 배터리 신가보상 특약 신설… 고객 부담 줄여NH농협손해보험, 간편고지 건강보험 2종 출시 [보험오늘]'열가지 빛깔' 온라인 자동차보험 알고 가입하시나요?[보험업계 역대급 성과급] 현대해상, 콜센터·청소 용역 노동자만 성과급 제외현대해상, ‘Hicar Green 서비스 특약’ 출시

현대해상, AI보험 비즈니스 혁신 추진…KB손보, 드론기업 단체보험 출시 [보험오늘]KB손보, 점유율 늘리며 선전했지만… 수익성은 ‘아직’현대차·삼성화재, 광주 자율주행 실증 '원팀'…사고당 100억 보험현대해상, 장애인 SMS 서비스 실시보험료 부담 확산…‘저가·단기형’ 대안상품 관심↑“4세대로 바꾸세요”… 현대해상, 실손보험 전환 전용 콜센터 개설